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Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Kalmya.fr, exploité par la micro-entreprise immatriculée sous le SIRET 882 881 121 00017.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le vendeur au consommateur.
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les photos et le produit livré.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés lors du passage de commande et avant validation du paiement. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Toute commande passée sur le site Kalmya.fr vaut acceptation des présentes CGV.
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande. La vente sera considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande et s’effectue par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement Shopify Payments et/ou partenaires tiers (ex : PayPal, Apple Pay).
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h.
Le délai moyen de livraison est de 6 à 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@kalmya.fr.
Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
⚠️ Exception : les produits consommables, d’hygiène ou personnalisés ne peuvent être repris ni échangés (article L221-28 du Code de la consommation).
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le vendeur à l’adresse contact@kalmya.fr.
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@kalmya.fr.
En cas de litige, le client doit d’abord contacter le vendeur pour trouver une solution amiable.
À défaut, il peut saisir un médiateur de la consommation (en cours de désignation).
En cas de litige persistant, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux français.